Epsonscanできない

プリントはできるのだがEpsonScanが起動しない。
いろいろ電話でサポートを受けたり、購入先に持って行ったり、預けたりして見てもらったが、原因がわからず初期化するしかないとの事。
私のところへ持ち込まれてエプソンスキャンユーティリティーも用いてもしてみましたがだめでした。
その後プリンタ側からもいろいろ試してみて、唯一大丈夫だったのがスキャンしたのをUSBメモリに保存すると自動的にパソコンに保存される事がわかりました。
ただしスキャンする範囲を選択することはできません。