メッセンジャーでテレビ電話

海外にいる子供とスカイプを使って話をしていたのだが、使えなくなってしまってメッセンジャーに切り替えてみましたがうまくいかないので教えて欲しいとTEL。
メッセンジャーのテレビ電話（ビデオチャット）はしたことがなかったので一旦はお断りしたのですが、その後調べてみてわかる範囲の事を電話でお伝えしてみました。
翌日お見えになったTさん。
リモートサポートでChromeをインストールしてgmailを取得、facebookも開設してみたけれどその後がわからないとの事。
みたところによるとchromeをインストールしたまではよかったのですが、chrome経由ではなくてインターネットエクスプローラから入っていたのが原因。
その他にも登録アカウントとパスワードが混在していて設定のやりなおしも必要でした。
テレビ電話の確認をするためにTさんとfacebook友達になり、実際に通話してみました。