らくらくフォンの写真転送

スマホの写真をパソコンへ保存したいとの問合せ。
アンドロイド系ならスムーズにできると思いましたが、持ってこられたのは楽々フォンdocomo　F-04Jでした。
PCで認識はしましたが中身が表示されない。
サポートに電話して遠隔操作を頼みました。
１．スマホの右上の時刻をタップ
２．下にずっとスクロールして「USBを充電に使用をタップ」
以下画像

３．「ファイル転送」にチェックを入れるとPCのエクスプローラで認識できるようになりました。
サポートの方に「この方法は取説に書いてありますか？」
と質問したところ「ありません」との返事。
ということはサポートをお願いするしかないのかな？