IMEが無効です

年賀状の作成でお見えになったEさん。
文字の入力をしようとしたらアルファベットしか入力できない。
IMEも表示されていない。

こりゃどうなってるんだ？と調べる。
様々な回答が出てきたが該当するのは「IMEが無効です」の答え。
下記の画像にしたがって進めて解決できました。
最後はアイコンをダブルクリックすると×マークが消えてIMEが表示されるようになりました。

Eさんのパソコンはワード2007を使っていますがOSはwindows10にアップデートされてました。